FAQ

1.

Welche Daten muss ich angeben?

Für den Bestellvorgang wird dein Name & deine Adresse benötigt, und deine E-Mail, um dir die Auftragsbestätigung und den Downloadlink zuzusenden.

Deine Adresse verwende ich jedoch nur, solltest du ein physisches Produkt (z.B. ein Taschenbuch) bei mir gekauft haben, um dir dieses per Post zuzuschicken. Ansonsten interessieren mich deine Daten nicht. Ich werde dich nicht stalken! 😀

Marble Surface

2.

Welche Bezahlmethoden gibt es?

Du kannst mit Paypal, Kreditkarte oder per Sofort-Überweisung (läuft über Klarna) bezahlen. Je nach Bezahlmethode sind natürlich auch noch mal bestimmte Angaben von Daten nötig. 

3.

Muss ich meine Adresse auch eingeben, wenn ich einen Rabattcode für einen kostenlosen Download habe?

Nein. Dann sind nur dein Name und deine Mailadresse notwendig. Du brauchst auch nicht deinen echten Nachnamen eintragen.

Marble Surface

4.

Was ist, wenn mit dem Download etwas schiefgehen sollte?

Dann kannst du mir gerne eine Mail an *katiepain@outlook.de* schicken oder du nutzt das Kontaktformular auf meiner Website.

5.

Kann ich ein gekauftes (digitales) Produkt zurückgeben?

Nein. Diesen Service kann ich dir nicht anbieten. Hier kommst du zur Widerrufsbelehrung.

Wenn du auf dein Rückgaberecht nicht verzichten willst, nutze bitte externe Shops, wie z.B. Amazon oder Thalia.

Marble Surface

6.

Wie lange ist der Downloadlink gültig?

Bei Produkten aus meinem Shop sind es 30 Tage, bei den Hörbüchern 78 Stunden.

7.

Welche Programme benötige ich, um die ePub bzw. PDF Bücher zu lesen?

Die ePub Datei kannst du auf allen gängigen eReadern öffnen und lesen, ausgenommen kindle.

Für Android-Nutzer gibt es die App ReadAra, mit dieser lassen sich ePub sowie PDF Dateien lesen. 

Apple/Mac-Nutzer können Apple Books bzw. iBooks verwenden. Beide Dateitypen lassen sich problemlos öffnen.

  • Instagram - Grau Kreis
  • Pinterest - Grau Kreis
  • YouTube - Grau Kreis
  • Amazon - Grau Kreis
  • Facebook - Grau Kreis
  • Twitter - Grau Kreis

*) Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben und folglich nicht ausgewiesen.

© 2020 by Katharina Günther. Proudly created with Wix.com