Question 1

Welche Daten muss ich angeben?

Accepted Answer

Für den Bestellvorgang wird dein Name & deine Adresse benötigt, und deine E-Mail, um dir die Auftragsbestätigung und den Downloadlink zuzusenden.
Deine Adresse verwende ich jedoch nur, solltest du ein physisches Produkt (z.B. ein Taschenbuch) bei mir gekauft haben, um dir dieses per Post zuzuschicken. Ansonsten interessieren mich deine Daten nicht. Ich werde dich nicht stalken! 😀

Question 2

Welche Bezahlmethoden gibt es?

Accepted Answer

Du kannst mit Paypal, Kreditkarte oder per Sofort-Überweisung (läuft über Klarna) bezahlen. Je nach Bezahlmethode sind natürlich auch noch mal bestimmte Angaben von Daten nötig.

Question 3

Muss ich meine Adresse auch eingeben, wenn ich einen Rabattcode für einen kostenlosen Download habe?

Accepted Answer

Nein. Dann sind nur dein Name und deine Mailadresse notwendig. Du brauchst auch nicht deinen echten Nachnamen eintragen.

Question 4

Was ist, wenn mit dem Download etwas schiefgehen sollte?

Accepted Answer

Dann kannst du mir gerne eine Mail an *katiepain@outlook.de* schicken oder du nutzt das Kontaktformular auf meiner Website.

Question 5

Kann ich ein gekauftes (digitales) Produkt zurückgeben?

Accepted Answer

Nein. Diesen Service kann ich dir nicht anbieten. Hier kommst du zur Widerrufsbelehrung.
Wenn du auf dein Rückgaberecht nicht verzichten willst, nutze bitte externe Shops, wie z.B. Amazon oder Thalia.

Question 6

Wie lange ist der Downloadlink gültig?

Accepted Answer

Bei Produkten aus meinem Shop sind es 30 Tage, bei den Hörbüchern 78 Stunden.

Question 7

Welche Programme benötige ich, um die ePub bzw. PDF Bücher zu lesen?

Accepted Answer

Die ePub Datei kannst du auf allen gängigen eReadern öffnen und lesen, ausgenommen kindle.
Für Android-Nutzer gibt es die App ReadAra, mit dieser lassen sich ePub sowie PDF Dateien lesen. 
Apple/Mac-Nutzer können Apple Books bzw. iBooks verwenden. Beide Dateitypen lassen sich problemlos öffnen.
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Question 8

Wo gebe ich den Gutscheincode ein?

Accepted Answer

Auf Instagram katie.pain_autorin findest du im Storyhighlight "Mein Shop" ein Video dazu.

Question 9

Wo kann ich mein Profil löschen?

Accepted Answer

Aktuell kannst du dein Mitgliedskonto nur in der Mitglieder-App von Wix löschen. Wenn du dein Profil auflösen möchtest, schreibe mir über das Kontaktformular. Ich werde dein Konto dann selbstverständlich entfernen.

KATIE PAIN

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